FAQ

Vos questions, nos réponses :

Quelles sont vos délais de livraison ?

Une fois votre achat validée, nous nous efforçons de vous servir le plus rapidement possible. Cela peut aller de moins de 30 minutes, à maximum de 12H selon nos disponibilités. En moyenne il faut compter 1 à 2H pour réceptionner votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Une fois votre panier validé et au moment de passer au règlement de votre commande, tout se passe via la plateforme de paiement en ligne. Les transactions sont parfaitement sécurisées et vos données personnelles sont totalement protégées.

Quelle est votre politique de retour ?

Ne s'agissant pas d'un produit physique, aucun retour ne peut être accepté. L'activation de l'abonnement est effective le jour de votre achat et déclenche la période des 12 mois. Cette activation est définitive. Néanmoins et si vous deviez ne pas être pleinement satisfait, un remboursement reste possible dans la limite de 7 jours suivant votre la date de votre achat. Au delà il conviendra ensemble de trouver une solution afin de satisfaire toutes les parties.

Assurez-vous un service après-vente ?

Bien-sûr, et ce tout au long de votre période d'abonnement. Notre objectif étant la pleine satisfaction de nos clients. En cas de problème technique, besoin d'assistance ou toutes autres questions, nous restons joignables via le formulaire de contact ou la messagerie instantanée. Nous répondons toujours dans les meilleurs délais possibles.

S'il vous reste des questions ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.